《便利でお得な》定期お届けコースについて
※年末年始などの長期営業休止中は、お届け日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
マイページでは何ができますか？
定期便契約状況の確認と以下変更手続きが可能です。
・解約
・スキップ
・おやすみ（一時停止）
・配送日の変更
・サイクルの変更
・商品数量の変更
・配送先の変更
・支払方法の変更
※お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
※お届け予定日の５日前以降にご変更の場合は、次々回分よりご変更となりますので、ご注意ください。※お届けサイクルについて、マイページから注文間隔を変更された場合、適用されるのは次々回の注文日からとなります。
最低購入回数などの条件はありますか？
いいえ、ございません。ご購入回数に関わらずご解約可能です。
※お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
解約したい
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞解約
おやすみ（一時停止）したい
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。また、再開もマイページからいつでも可能です。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞一時停止
スキップしたい
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞配送スケジュール＞スキップ
「スキップ」と「おやすみ」の違い
★スキップ:次回配送分のみを一時的に配送を停止する機能。次々回以降は、通常通り配送が再開されます。一時的に商品が不要になった場合や、受け取りが難しい場合に便利です。
★おやすみ（一時停止）:定期便の配送を一定期間、または無期限で停止する機能。再開するには、再度手続きが必要。長期間商品が不要になった場合におすすめです。
解約後、再契約できますか？
はい、可能です。再契約をご希望の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
再契約後は初回から10％OFFでお届けいたします。（送料無料）
定期便商品の数量を増やす（減らす）ことはできますか？
はい、可能です。商品の受け取り回数を減らしたい方におすすめです。
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞商品
お届けについて
いつ、何が届くのか確認する方法はありますか？
下記、お客さまのご都合の良い方法で次回お届け予定日、商品をご確認ください。
(1) 「マイページ」より確認する。マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更
(2) お届け予定日の10日前に届く「お届け予定お知らせメール」より確認する。
お届け日時の変更はできますか？
はい、可能です。
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞配送スケジュール＞配送日を変更
※年末年始などの長期営業休止中は、お届け日が前後する可能性がございます。予めご了承ください。
お届け間隔（サイクル）を変更できますか？
はい、可能です。日にち単位・週単位・月単位でサイクルを設定できます。
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞契約状況＞サイクルを変更
マイページからお届け間隔を変更された場合、適用されるのは次次回の注文日からとなります。
次回の配送先を変更したい
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
※６日前以降にご変更の場合は、次々回分よりご変更となりますので、ご注意ください。
送料はかかりますか？
定期便商品は送料無料です。
お支払いについて
支払方法はなにがありますか？
定期便のお支払い方法は「クレジットカード」「ApplePay」からご選択いただけます。
クーポン優待券やポイントを利用することはできますか？
定期便商品は、クーポン優待券・ポイントと併用することは出来かねます。
クーポン優待券やポイントは、他の商品ご購入の際にご利用ください。
支払方法、支払のクレジットカードを変更したい。
お届け予定日の６日前までにマイページから簡単にお手続きできます。（お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付：10:00-18:00土日祝除く）
マイページ＞サブスクリプションを管理＞詳細の確認・変更＞決済方法＞決済方法変更ページ
（決済方法変更ページは、登録のメールアドレスに送信されます）
返品・交換
商品の返品・交換はできますか？
不良品ではない商品で、ユーザーが返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご返送ください。送料はお客様にご負担いただいております。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・開封済みの商品
・ご使用になられた商品
・ユーザーのもとで傷、損傷が生じた商品
・ユーザーのもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベル（セキュリティーシール含む）をなくされた商品
詳しくは、当ショップで定める「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
商品に不具合があった場合
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、7日以内に送料弊社負担でご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
お問い合わせ
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