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よくある質問
クーポンコードはどこに入力すればいいですか
商品をカートに入れた後、「ご購入手続きへ」のボタンを押して進むと、「クーポンコード」入力欄が出てまいります。 そちらへ入力後、「適用」ボタンを押してください。
株主様専用ページに掲載されていない商品を購入したい
こちらに掲載されていない商品を購入希望の場合は、公式オンラインショップ（https://axxzia.jp/）よりお買い求めいただけます。商品価格は、優待価格ではなく、通常販売価格でのご案内となりますのでご注意ください。
公式オンラインショップでも優待券のクーポンコードは利用できますか
公式オンラインショップ（https://axxzia.jp/）でも、優待券のクーポンコードはご利用いただけますが、商品価格は、優待価格ではなく、通常販売価格でのご案内となりますのでご注意ください。
直営店等の店舗で優待券を利用できますか
店舗でのご利用はいただけません。
優待券はいつまで使えますか
第13回株主様ご優待券及び株主様専用ページは2024/10/8～2025/10/31の期間ご利用いただけます。
注文後にキャンセルした場合、クーポンコードは再利用できますか
一度注文を確定したクーポンは、再利用できかねます。再度注文をやり直したい場合は、該当注文をキャンセル後、クーポンコードを記載の上、問い合わせフォーム（https://axxzia.jp/pages/contact）よりお問い合わせください。
株主様専用ページの商品と公式オンラインショップの商品を一緒に買うことはできますか
可能です。各ページにて商品をカートに入れていただいた後、購入手続きへお進みください。 公式オンラインショップにてお買い求めいただく商品は、優待価格ではなく、通常販売価格でのご案内となりますのでご注意ください。
会員登録をせずに購入できますか
ご購入には、会員登録を行っていただく必要がございます。個人情報保護方針へ同意の上、ご登録をお願いいたします。
注文した商品が届かない
注文状況を確認いたしますので、問い合わせフォーム（https://axxzia.jp/pages/contact）よりお問い合わせください。
優待券は併用できますか
大変申し訳ございません。優待券の複数枚利用及び他クーポン・ポイントとの併用は出来かねます。
換金していただくことは可能ですか
大変申し訳ございません。現金とのお引替えは出来かねます。
優待券が入っていない、金額が不足している、再発行してほしい
状況を調査いたしますので、必要事項を記載の上、IR問い合わせフォーム（https://axxzia.co.jp/contact/contact-i/）よりお問い合わせください。
優待券に記載されている金額以下の商品を買った場合、差額は戻ってきますか
大変恐れ入りますが、差額をお返しすることは出来かねます。
届いた商品に不良があった場合は、どうすればいいですか
必要事項を記載の上、問い合わせフォーム（https://axxzia.jp/pages/contact）よりお問い合わせください。
商品成分・効能について
各商品ページをご確認ください。
その他問い合わせ
必要事項を記載の上、問い合わせフォーム（https://axxzia.jp/pages/contact）よりお問い合わせください。
お支払い方法について
※コンビニ決済は、前払いです。5日以内にお支払いをお願いいたします。
