







よくある質問
商品について
なぜ目もとケアは継続が必要ですか?
目もとの皮膚は頬の皮膚の約1/3ほどと言われています。皮膚が薄いと抱え込める水分量が少なく乾燥しやすい特徴があります。
だからこそ、目もとのお手入れを続けましょう。
毎日使えますか?
はい、毎日ご利用いただけます。
お肌の生まれ変わりターンオーバーは28~42日。続けることで、うれしい兆しを感じてください。
1回使用して効果をあまり感じられないのですが…
お肌が生まれ変わるターンオーバーのサイクルは年齢によって約1か月と~3か月と言われており、年齢とともにそのサイクルは長くなります。
目もとは継続的なケアが必要です。まずは3か月間続けてみてください。
使うタイミングは朝と夜どちらが良いですか?
朝と夜どちらでも。
アイメイクをきれいに仕上げたい場合は、朝のメイク前に。
睡眠中の乾燥が気になる場合は、夜のスキンケアのタイミングがおすすめです。
目もとパック中、その他の箇所のお手入れはどうしたらいいですか?
乾燥が気になる場合は、目もとパック以外の部分にお顔用の美容液やクリームをなじませましょう。
エイジーセオリー パーフェクトジェルマスクでお顔も一緒にパックをするのもおすすめです。※目もとパックと美容液が混ざらないようにご使用ください。
定期便について
マイページでは何ができますか?
定期便契約状況の確認と以下変更手続きが可能です。
・解約
・スキップ
・一時停止
・配送日の変更
・サイクルの変更
・商品数量の変更
・配送先の変更
・支払方法の変更
※お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
※5日前以降にご変更の場合は、次々回分よりご変更となりますので、ご注意ください。※お届けサイクルについて、マイページから注文間隔を変更された場合、適用されるのは次次回の注文日からとなります。
最低購入回数などの条件はありますか?
いいえ、ございません。ご購入回数に関わらずご解約可能です。
※お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
解約したい
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>解約
おやすみ(一時停止)したい
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>一時停止
スキップしたい
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>配送スケジュール>スキップ
「スキップ」と「おやすみ」の違い
どちらも定期便の配送を一時的に中断する機能ですが、その期間と再開方法に違いがあります。
★スキップ:次回配送分のみを一時的に配送を停止する機能。次々回以降は、通常通り配送が再開されます。一時的に商品が不要になった場合や、受け取りが難しい場合に便利。
★おやすみ(一時停止):定期便の配送を一定期間、または無期限で停止する機能。再開するには、再度手続きが必要。長期間商品が不要になった場合におすすめ。
解約後、再契約できますか?
はい、可能です。再契約をご希望の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
再契約後は初回から10%OFFの7,722円でお届けいたします。(送料無料)
定期便商品の数量を増やす(減らす)ことはできますか?
はい、可能です。商品の受け取り回数を減らしたい方におすすめです。
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>商品
お届けについて
いつ、何が届くのか確認する方法はありますか?
下記、お客さまのご都合の良い方法で次回お届け予定日、商品をご確認ください。
(1) 「マイページ」より確認する。マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更
(2) お届け予定日の10日前に届く「お届け予定お知らせメール」より確認する。
お届け日時の変更はできますか?
はい、可能です。
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>配送スケジュール>配送日を変更
※年末年始などの長期営業休止中は、お届け日が前後する可能性がございます。予めご了承ください。
お届け間隔(サイクル)を変更できますか?
はい、可能です。日にち単位・週単位・月単位でサイクルを設定できます。
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>契約状況>サイクルを変更
マイページからお届け間隔を変更された場合、適用されるのは次次回の注文日からとなります。
次回の配送先を変更したい
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
※6日前以降にご変更の場合は、次々回分よりご変更となりますので、ご注意ください。
送料はかかりますか?
定期便商品は送料無料です。
お支払いについて
支払方法はなにがありますか?
定期便のお支払い方法は「クレジットカード」「ApplePay」のみです。
クーポン優待券やポイントを利用することはできますか?
定期便商品は、クーポン優待券・ポイントと併用することは出来かねます。
クーポン優待券やポイントは、他の商品ご購入の際にご利用ください。
支払方法、支払のクレジットカードを変更したい。
お届け予定日の6日前までにマイページから簡単にお手続きできます。(お問い合わせフォームまたはお電話も受け付けております。※受付:10:00-18:00土日祝除く)
マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更>決済方法>決済方法変更ページ
(決済方法変更ページは、登録のメールアドレスに送信されます)
返品・交換
商品の返品・交換はできますか?
不良品ではない商品で、ユーザーが返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に弊社までご返送ください。送料はお客様にご負担いただいております。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・開封済みの商品
・ご使用になられた商品
・ユーザーのもとで傷、損傷が生じた商品
・ユーザーのもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベル(セキュリティーシール含む)をなくされた商品
詳しくは、当ショップで定める「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
商品に不具合があった場合
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、7日以内に送料弊社負担でご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
商品特徴
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